- Tüketici hakem heyeti nezdinde yapılacak tüm işlemler
- Ayıplı mal ve hizmete karşı tüketicinin başvurabileceği yollar
- Üretimin,satışın durdurulması ve malın toplatılması
- TÜKETİCİ HUKUKU’ndan doğan sözleşmeler ve sözleşmedeki haksız şartlara karşı başvurulabilecek yollar
- Satıcı ile alıcı arasında yapılacak sulh görüşmeleri, protokole bağlanması
- Tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıkların çözümü